Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
• Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksutavat sekä Käsittelyajat

Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille

Me olemme luoneet Douppi kasino kokonaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Järjestelmämme liittää nykyaikaisen teknologian aikaisempaan varmuuteen, mikä näyttäytyy kaikissa kontaktissa. Pelaaminen meidän kanssamme toteutuva ei milloinkaan ole ainoastaan sattumanvaraisuutta – olemme luoneet systeemin, joka havaitsee asiakkaiden preferenssit ja tuottaa personoituja ehdotuksia vailla häiritsevää markkinointia.

Käytössämme toimii varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion toimesta. Tämä itsenäinen testauskeskus vahvistaa, jotta jokainen pelien tulokset ovat täysin arvaamattomia ja reiluja. Sertifiointitodistus uusitaan tasaisin väliajoin, sekä läpinäkyvyys on meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta saakka koskettamista varten. Emme tehneet myönnytystä – jokainen nappi, joka ikiseen animaatio ja jokainen vaihto on tarkkaan suunniteltu sormen kautta suoritettavaa hyödyntämistä varten. Lataustoiminnot on minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus tekniikan tukemana, mikä edustaa sujuvaa pelikokemusta jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys ja Turvallisuus

Rahallinen turvallisuus on perusta, jonka varaan me olemme rakentaneet kaiken liiketoimintamme. Käytämme SSL-256-bittistä suojausta jokaiseen datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden talletukset pidetään erillään toimintavaroissamme, se takaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä

Toteutamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Asiakkaat pystyvät asettaa päivätason, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja milloin vain. Kyseiset rajat tulevat asianmukaisesti käyttöön heti, sekä niiden koventaminen on aina milloin tahansa saatavilla. Limiittien lieventäminen tapahtuu 24 tunnin ajan harkintajakson kuluttua, se takaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli 85 erilaista pelituottajaa, se takaa tasaisesti kehittyvän pelialustan. Me emme keskitä vain kuuluisiin nimiin, vaan myös nostamme esille myöskin vaatimattomien toimittajien korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta kattaa klassisista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme toimii yhteistyösuhteessa alan johtavimpien partnereiden kera. Studioissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia kruppeja, jotka keskustelevat myös suomeksi. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautettava, joten tuo mukautuu itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista high rolleihin
• Ruletti-variaatioita sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette
• Baccarat pelejä perinteisillä sekä nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -peli
• Suomenkielisistä palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme koostuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti järjestelmämme kattavasti. Me emme turvaudu kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikki asiakaspalvelumme hoidetaan meidän oman tiimimme toimesta. Tyypillinen vastaushetki chat-palvelussa on keskimäärin alle kahden kaksi minuutin ajan, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 prosenttia kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka valvoo joka ikistä asiakaskontaktia alusta asti päätökseen. Siinä tapauksessa että asia tarvitsee teknisten tiimin panosta, välitämme sen automaattisesti sopivalle osastolle menettämättä tilanteen yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti päivityksiä sähköpostin kautta ja voi valvomaan ongelman etenemistä tilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kaikki suomalaiset pelaajat tuntevat ja tärkeänä joihin he he voivat luottaa. Trustly-integraatio mahdollistaa suorat pankkitoimeksiannot vailla erillistä rekisteröintiprosessia, mikä kiihdyttää sekä talletustoimintoja kuin nostotoimeksiantoja oleellisesti. Jokainen maksumenetelmät mahdollistavat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, niinpä valuutan vaihdosta ei aiheudu ekstra kuluja.

• Ylärajat säätyvät pelaajan aktiivisuustason mukaan
• VIP-tason pelaajille saatavissa suuremmat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu summa on maksettava summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostot varmennetuille tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on pakollinen lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu siten, jotta asiakirjat voidaan ladata suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi tapahtuu normaalisti muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen ovat tulevat kotiutukset käsitellään huomattavasti nopeammin.

Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme rakentuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta suoritetaan käyttäjien hyödyksi miettien, ja parannamme tasaisesti tarjontaamme saamaamme asiakaspalautteen perusteella. Kun onnistut valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, päädyt luotettavan ja uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka aina kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.