Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Kehittäjät
• Suojaus & Pelilisenssi
• Talletustavat sekä Kotiutus
• Bonusjärjestelmä & Kanta-asiakasedut
• Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat

Ritzo kasinolla tarjoamme yhteensä yli 2 500 huolellisesti kuratoitua nimikettä, joiden tarkoitettu tyydyttämään jokaisen asiakkaan yksilölliset toiveet. Valikoimamme käsittää perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja slotteja, live-kasinopöytiä sekä kasvavia megapottipelejä. Yhteistyötahoina ovat toimialan parhaat studiot muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming & Pragmatic Play.

Meillä kasino bonus saat nauttia kitkattomasta pelisessiosta riippumatta siitä,, valitsetko pöytäkonetta, mobiililaitetta tai mobiilia. Järjestelmämme on rakennettu HTML5-tekniikalla, joka takaa kätevän latauksen & mutkattonman pelikokemuksen kaikilla laitteilla ja alustoilla. Päivitämme tarjontaamme viikoittain tuoreimmilla nimikkeillä varmistaaksemme, niin että asiakkaamme voivat testaamaan markkinoiden viimeisimpiä nimikkeitä ensimmäisten joukossa joukossa.

Vahvuutemme – Eksklusiiviset Pelit

Olemme tekemään sopimuksia lukuisten pelintarjoajien kanssa tuodaksemme esitelläksemme eksklusiivisia peliversioita, joita ei löydä muualta suomalaiselta kasinomarkkinalta. Nämä erikoiset mukautetut vaihtoehdot tarjoavat korkeampia RTP-lukuja sekä ainutlaatuisia bonusehtoja.

Turvallisuus ja Lisensointi

Toimimme MGA:n pelivalvontaviranomaisen (Malta Gaming Authority) antamalla pelillisenssillä numero MGA/B2C/394/2017, mikä on yhdeksi kasinoteollisuuden parhaista ja tiukimmista toimiluvista. Kyseinen vahvistettavissa oleva fakta varmistaa sen, että kaikki kaikki toimintamme kasinoilla on systemaattisen valvonnan alla & täytämme EU:n kasinolakeja täysimääräisesti.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta suojataksemme kaikkea pelaajien ja servereidemme välistä tietoliikennettä. Henkilötietojasi sekä rahoitustietojasi hallinnoidaan GDPR-määräysten mukaan, sekä meillä on nimetty tietosuojavastaava tarkkailemaan tietoturvakäytäntöjämme. Pelialustamme reiluutta tarkkailevat ulkopuoliset organisaatiot kuten eCOGRA & iTech Labs, jotka systemaattisesti tarkastavat pelimme jatkuvasti.

Turvallinen Pelikäyttäytyminen

• Talletus & tappiorajojen luominen päivä, viikko taikka tasolle
• Peliaikarajoittimet, jotka automaattisesti ilmoittavat pelisession pituudesta
• Itsesulkutyökalu pikaiseen käyttöön haluttaessa
• Kumppanuus Peluurin ja PAF:n tukiklinikan kanssa
• Nuorten pääsyn sulkevat pois tiukat tunnistautumisjärjestelmät

Maksutavat & Nostoprosessi

Maksuprosessimme on luotu mahdollisimman sujuvaksi ja läpinäkyväksi. Hoidamme koko nostopyynnöt kiireellisesti, sekä varmennetuille asiakkaille maksut tapahtuvat usein samana arkipäivän aikavälillä. Emme koskaan peri mitään kuluja siirroista taikka talletuksista asiakkailta, mikä tarkoittaa sitä että kaikki saamasi summa tulevat täytenä tilillesi.

Bonusjärjestelmä & Uskollisuusedut

Bonusrakenteemme perustuu oikeudenmukaisuuteen ja selkeyteen. Jokainen bonuksemme sisältää selkeät vaatimukset ilman salaisia kriteerejä. Tervetuliaisbonuksemme skaalautuu ensitalletuksesi mukaisesti, & kierrätysvaatimukset ovat selkeästi markkinoiden edullisimpiin – tyypillisesti 30-35 kertaa suurempi bonusarvo.

Kanta-asiakasohjelmamme Tasot

• Pronssi: Viikkotarjoukset & cashback-järjestelmä 5%
• Hopea-taso: Nopeat maksut & henkilökohtainen asiakaspalvelija
• Kulta: VIP- turnaukset ja cashback 10%
• Platina-taso: Yksilölliset bonustarjoukset ja VIP-tapahtumat
• Timantti-taso: Oma VIP-päällikkö sekä luksuslahjat

Kunkin käytetty euro kasvattaa kanta-asiakaspisteitä, jotka pisteet voit muuttaa eturahoiksi, free spineiksi tai suoraan valuutaksi milloin sopii. Pisteiden automaattinen kerryttäminen on automaattista, eikä se edellytä erillistä käyttöönottoa.

Tukipalvelumme Edut

Asiakaspalvelumme on aina käytettävissä suomeksi koko vuorokauden ajan seitsemänä päivää viikossa. Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista kasinoasiantuntijoista, jotka ovat ovat tukemaan jokaisessa pelaamisen liittyvissä, siirtojen, bonusten sekä IT-puolen kysymysten yhteydessä. Tarjoamme palvelua live-keskustelun, sähköisen postin ja puhelimen välityksellä.

Tavallinen vastausaikamme live-chatissä on alle alle 60 sekunnin päästä, & emaileihin reagoimme normaalisti 2-4 tunnin kuluessa. Ylläpidämme kattavan ohjesivustoa kotimaisella kielellä, josta löydät vastaukset usein kysyttyihin asioihin itsepalveluperiaatteella. Asiakastyytyväisyytemme on tasaisesti yli 4,6/5 tähteä keskiarvona objektiivisissa palautteissa.

Ritzo-kasino alustalla ymmärrämme, että kunkin käyttäjä on täysin oma persoona yksilölline toiveineen. Siksi jatkuva parantuminen & käyttäjäpalautteen huomioiminen muodostavat liiketoimintamme ytimen. Tervetuloa mukaan nauttimaan pelaamista ennennäkemättömällä ulottuvuudella – suojatusti, oikeudenmukaisesti sekä ammattimaisesti.